常见问题

1. “消息助手”启动时为什么提示“runtime error - 文件已损坏。”,如何解决?

答:出现这样的提示的前提是,您所运行的“消息助手”主程序与其扩展程序不是正确匹配的。造成这样问题的原因可能是以下几点:1)您修改了软件内的扩展程序或者资源;2)您的系统可能受到某些恶意程序的威胁,这些威胁会修改“消息助手”内的扩展程序或者资源;3)您系统所应用的安全软件可能误认为“消息助手”主程序与其扩展程序是一个威胁,并做出了安全防御措施,如此可能会使“消息助手”主程序与其扩展程序被隔离或被删除;4)您所运行的“消息助手”主程序可能不是该版本所匹配的主程序。您可以通过登录我们的官方网站下载安装最新版本的“消息助手”解决,或使用安全软件将造成威胁的源文件作删除处理,或将“消息助手”主程序与其扩展程序添加到您系统所应用的安全软件的白名单中。

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